Die Assistenz in der „Sandwichposition“ – erfolgreich kommunizieren zwischen Chef, Kollegen und Kunden (16861)

Erfolgreich Kommunizieren als Assistenz 
Erfolgreich Kommunizieren als Sekretär/-in
Kommunikation Assistenz 

Sie als Assistenz sind zentrale Ansprechpartner im Unternehmen für Ihren Chef, Ihre Kollegen, sowie Kunden und Lieferanten. Als Dreh- und Angelpunkt müssen Sie Telefonate und Gespräche führen, Mitteilungen weiterleiten und neue Kontakte knüpfen. Kompetentes Auftreten und ergebnisorientierte Kommunikation sind daher Grundlage für Ihre erfolgreiche Arbeit. Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie rhetorische Instrumente zielgerichtet einsetzen um in -auch schwierigen- Kommunikationssituationen zu überzeugen und sich zu behaupten.

Inhalte:
Ans Ziel – mit der richtigen Frage
Wie Sie Missverständnisse vermeiden
Umgang mit unterschiedlichen Arbeitsstilen und Charakteren
Wie Sie freundlich und selbstsicher Ihre Wünsche und die Ihres Chefs durchsetzen
„Sandwich-Position“ Sekretariat: Charmant nein-sagen
Einwandbehandlung
Wie Sie gelassen auf Kritik reagieren bzw. selber konstruktiv kritisieren
Wie Sie in unerwarteten Situationen handlungsfähig bleiben
Üben von Gesprächssituationen aus dem beruflichen Alltag (Ihre Fallbeispiele)

Zielgruppe:
Sekretär/-innen und Assistent/-innen sowie interessierte Mitarbeiter/-innen